Question 1

Bilet alırken nelere dikkat etmeliyim?

Accepted Answer

Bilet satın alırken ad-soyad, tarih ve uçuş bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olmalısınız. Ayrıca PNR numaranızı ve satın aldığınız uçuş paketinin içeriğini kontrol etmeniz, olası sorunların önüne geçmenize yardımcı olur.

Question 2

PNR numarası nedir?

Accepted Answer

PNR (Yolcu İsmi Kaydı), uçak bileti rezervasyonunuza ait benzersiz takip numarasıdır. Biletinizi satın aldıktan sonra PNR kodunuz SMS ve e-posta ile tarafınıza iletilir. Bu kod ile uçuş bilgilerinizi kolayca sorgulayabilirsiniz.

Question 3

Ödeme yaptım ama biletim ulaşmadı, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Bazı teknik aksaklıklar nedeniyle biletiniz hemen iletilemeyebilir. Böyle bir durum ile karşılaşmanız durumunda whatsapp ve destek hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Eğer biletleme işlemi yapılamazsa, ödemeniz otomatik olarak iade sürecine alınır ve tarafımızdan bankanıza aktarılır. İade süreci bankanıza bağlı olarak 1 ila 10 iş günü sürebilir.

Question 4

İptal ettiğim biletin parası ne zaman iade edilir?

Accepted Answer

İptal sonrası, varsa havayolu ceza kesintisi düşülerek kalan tutar ortalama 1-3 iş günü içerisinde bankanıza iade edilir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Question 5

İade işleminde hizmet bedelini geri alabilir miyim?

Accepted Answer

İptal ve iade işlemlerinde, sunulan hizmetin kapsamı gereği hizmet bedeli iade edilmemektedir. Bu bedel, gerçekleştirilen işlem ve hizmetlere ait masrafları kapsar.

Question 6

Değişiklik veya iptal şartları nelerdir?

Accepted Answer

Değişiklik ve iptal işlemleri için, uçuş saatinden en az 12 saat önce talep oluşturulması gerekmektedir. Bu işlemlerde, havayolu kuralları kapsamında ceza kesintileri, vergi ve hizmet bedeli uygulanabilir.

Question 7

Biletimde isim değişikliği yapabilir miyim?

Accepted Answer

Hayır. Uçak biletleri kişiye özeldir ve üzerindeki isim değiştirilemez veya devredilemez. Bilet satın alırken girilen hatalı ya da eksik isimler de değişiklik kapsamına girmez, bu nedenle bilgilerinizi dikkatle kontrol etmeniz önemlidir.

Question 8

Her uçuş için online bilet iptali yapabilir miyim?

Accepted Answer

İptal ve değişiklik hakkı bulunan yurt içi biletler, yurt dışı biletler ve sigortalı biletler online olarak iptal edilebilir. Check-in yapılmış biletlerde iptal öncesinde havayolu firmasıyla iletişime geçerek check-in’in kaldırılması gerekir.

Question 9

Online bilet iptalini nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Biletinizi üye girişi yaparak satın aldıysanız, iptal işlemini “Uçak Biletlerim” alanından yapabilirsiniz. Üye girişi yapılmadan alınan biletler için PNR kodu ve soyad bilgisiyle sorgulama yapabilir, açılan ekran üzerinden iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Question 10

Online bilet iptalinde bilet ücretinin tamamı iade edilir mi?

Accepted Answer

Hayır. Online iptal işlemlerinde, biletleme hizmet bedeli iade kapsamına dahil değildir. İade edilecek tutar, havayolu kuralları ve bilet şartlarına göre belirlenir.

Question 11

Açık uçak bileti satın alabilir miyim?

Accepted Answer

Hayır. Uçak biletleri satın alma aşamasında açık bilet olarak alınamaz. Ancak belirli bir tarihli olarak satın alınan biletler, havayolu kurallarına bağlı olarak sonradan açık bilet statüsüne dönüştürülebilir.

Question 12

Rezervasyon değişikliği veya iptali yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Rezervasyonunuza ait değişiklik ve iptal talepleriniz için 0850 346 13 46 numaralı WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Question 13

Gidiyorum.com güvenilir mi?

Accepted Answer

Gidiyorum.com, kullanıcılarının kişisel verilerinin gizliliğini ve ödeme güvenliğini en üst düzeyde korumayı ilke edinmiş, güvenli bir online seyahat platformudur. Kişisel bilgileriniz güvendedir: Paylaştığınız tüm bilgiler, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında, yalnızca hizmet sunmak amacıyla ve yüksek güvenlik standartlarıyla korunur. Ödemeleriniz güvenli şekilde gerçekleşir: Ödeme işlemleri sırasında SSL sertifikası ve uluslararası güvenlik standartlarına sahip 3D Secure altyapısı kullanılır. Kart bilgileriniz şifreli olarak doğrudan bankaya iletilir, Gidiyorum.com sistemlerinde kaydedilmez.

Question 14

Gidiyorum.com’a nasıl üye olabilirim?

Accepted Answer

Ana sayfanın sağ üst köşesindeki “Üye Ol / Giriş Yap” butonuna tıklayarak birkaç adımda kolayca üye olabilirsiniz. Üyelik sonrası rezervasyonlarınıza erişebilir, geçmiş işlemlerinizi görüntüleyebilir ve üyelere özel kampanyalardan yararlanabilirsiniz.

Question 15

Üyelik bilgilerim gidiyorum.com’da güvende mi?

Accepted Answer

Gidiyorum.com, kullanıcılarına ait tüm üyelik ve kişisel bilgilerin gizliliğini en üst düzeyde korumayı taahhüt eder. Platform üzerinde paylaştığınız veriler, KVKK ve ilgili yasal düzenlemelere uygun olarak yalnızca hizmet süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir. Kişisel bilgileriniz; gelişmiş şifreleme teknolojileri, güvenli sunucu altyapısı ve erişim kısıtlamaları ile izinsiz kullanıma karşı korunur. Gidiyorum.com, kullanıcı verilerini açık rıza olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmaz.

Question 16

Bagaj hakkım ne kadar?

Accepted Answer

Bagaj hakkı; havayolu firmasına ve satın alınan bilet sınıfına göre değişiklik gösterebilir. Her yolcu, biletine tanımlı olan kabin ve kargo bagajı hakkını kullanır. Detaylı bilgiyi bilet satın alma aşamasında görüntüleyebilirsiniz.

Question 17

Taksitle bilet satın alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Aktif kampanyalar kapsamında, belirlenen şartları sağlayan yurtiçi uçuşlarda taksitle uçak bileti satın alabilirsiniz. Güncel kampanya detaylarını incelemenizi öneririz.

Question 18

Check-in nedir ve neden gereklidir?

Accepted Answer

Check-in, uçağa binmeden önce uçuş ve kimlik bilgilerinizin havayolu tarafından doğrulanması işlemidir. Online veya havalimanında yapılabilir. Check-in yapılmadan uçuşa gelinmesi, uçağa kabul edilmeme riski oluşturabilir.

Question 19

Check-in yapmadan uçağa binilebilir mi?

Accepted Answer

Hayır. Çoğu havayolu, check-in işlemi yapılmadan uçağa binişe izin vermez. Online check-in yapılmaması veya havalimanına geç gelinmesi, uçuştan mahrum kalmanıza neden olabilir.

Question 20

Koltuk seçimi nasıl yapılır?

Accepted Answer

Koltuk seçimi, check-in sırasında otomatik olarak yapılabilir veya tercih edilen koltuk seçilebilir. Bazı havayollarında koltuk seçimi ücretsiz, bazılarında ise ücretli olabilir. Önceden koltuk seçmek, özellikle özel koltuk tercihleri için avantaj sağlar.

Question 21

Şifremi unuttum, nasıl yenileyebilirim?

Accepted Answer

Gidiyorum.com hesabınıza giriş yaparken şifrenizi unuttuysanız, şifre sıfırlama işlemini birkaç adımda kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Şifre sıfırlama adımları: Giriş ekranında yer alan "Şifrenizi mi unuttunuz?" bağlantısına tıklayın. Üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinizi girin. "Parola Sıfırla" butonuna basın. Şifre sıfırlama e-postası: Kısa süre içinde e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderilecektir. E-postadaki bağlantıya tıklayarak yeni şifrenizi güvenle oluşturabilirsiniz. E-postayı gelen kutunuzda göremezseniz, spam (gereksiz) klasörünü kontrol etmenizi öneririz.

Question 22

Uçak bileti bilgilerim nasıl ulaşacak?

Accepted Answer

Rezervasyon ve ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra, bilet bilgileriniz e-posta ve SMS yoluyla otomatik olarak tarafınıza iletilir. Bilgilerin sorunsuz ulaşması için iletişim bilgilerinizi doğru girmeniz yeterlidir.

Question 23

Üyeliğimi nasıl silebilirim?

Accepted Answer

Üyeliğinizi silmek için Profilim sayfasını ziyaret ederek ''Üyeliği Sil'' butonuna tıklayabilirsiniz.

Question 24

Biletimi nakit alabilir miyim?

Accepted Answer

Hayır. Gidiyorum.com’da tüm bilet satın alma işlemleri yalnızca online ödeme ile yapılmaktadır. Ödemelerinizi 3D Secure güvenlik sistemi ile kredi kartı veya banka kartı kullanarak güvenle gerçekleştirebilirsiniz. Nakit ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Question 25

Business Class uçak bileti nedir?

Accepted Answer

Business Class, yolculara daha geniş koltuklar, özel ikramlar ve ayrıcalıklı hizmetler sunan premium uçuş sınıfıdır. Konforlu kabinler, öncelikli hizmetler ve üst düzey seyahat deneyimi sağlar.

Question 26

Economy Class uçak bileti nedir?

Accepted Answer

Economy Class, en uygun fiyatlı ve en yaygın uçuş sınıfıdır. Kampanyalı ve promosyonlu biletler genellikle bu sınıfta sunulur ve ekonomik seyahat etmek isteyen yolcular tarafından tercih edilir.

Question 27

First Class uçak bileti nedir?

Accepted Answer

First Class, yolculara en üst düzey konfor ve ayrıcalıklı hizmetler sunan uçuş sınıfıdır. Özel kabinler, kişisel servis ve lüks seyahat deneyimi ile en ayrıcalıklı uçuş kategorisidir.